1. 如果忘记了 Coinstore Web3 钱包的密码怎么办？
创建或导入钱包时，您需要设置一个密码。作为一个非托管、去中心化的多链钱包，Coinstore 不会存储您的钱包密码，也无法帮助您找回它。您可以通过重新导入您的助记词或私钥来重置钱包密码，因此，备份您的助记词或私钥非常重要。忘记钱包密码意味着永久失去您的资产。 请注意，上述密码指的是 Coinstore Web3 钱包的密码，与 Coinstore 交易所的登录密码无关。
2. 为什么需要备份您的助记词或私钥？
您对钱包中资金的控制取决于对应的私钥或助记词的所有权和控制权。如果您丢失了助记词或私钥，则意味着永久失去您的资产，因此需要备份您的助记词或私钥。要备份您的钱包，打开您的Web3钱包，点击 ▼ > 钱包管理 > 备份钱包，然后选择助记词或私钥进行备份。
3. 导入助记词后为什么找不到我想要的账户？
如果您将助记词导入到Coinstore Web3钱包后发现没有显示您想要的账户，可能有以下几个原因：
3.1 您有多个助记词，导入的不是您想恢复的钱包。请找到正确的助记词并再次导入。
3.2 您想找的账户是通过导入助记词的钱包下的派生账户。建议您在该钱包下添加一个账户，看看是否能找到您想要的账户。
3.3 如果您的助记词不是由Coinstore Web3钱包生成的，请前往生成助记词的钱包应用并导入助记词，看看是否能访问到您想要的账户。
4. 如何删除创建的钱包账户？
根据区块链的特性，我们无法删除已创建的账户，但可以将其从钱包中移除。如果是助记词创建或导入的派生账户，如钱包A下的账户1 - 账户3，要移除钱包A的账户2，需要将整个钱包从设备中移除，然后重新导入助记词。 如果是通过私钥导入的钱包，您可以直接移除该账户。
5. 为什么接收到的代币没有显示？
如果在接收到代币后相应的代币没有显示，是因为该代币尚未添加到钱包中。您可以进入货币管理添加它。如果无法通过搜索其名称找到该代币，可以直接使用其合约地址进行搜索和添加。
6. 如果交易失败，是否需要支付网络费用？
是的。当您发送加密货币、与合约互动或在区块链上执行其他操作时，必须支付网络费用给矿工或验证者来处理交易。由于计算机需要消耗网络资源来处理交易，因此无论交易成功与否，您都必须支付这笔费用。这笔费用不是由钱包提供商收取的，因此我们无法退还。
7. 如果我将加密货币发送到错误的地址怎么办？能找回吗？
很抱歉，由于区块链的特性，一旦交易成功，则无法取消或撤销。您需要仔细考虑并回忆接收地址的来源，看看是否有补救措施：
7.1 如果接收地址来自另一个平台，您可以联系该平台的客户支持请求退款；
7.2 如果接收地址是特定加密货币的合约地址，您可以联系项目团队询问是否可以帮助您找回代币。