前言与提醒
CoinStore APP（以下称为「平台」）由在新加坡共和国法律下注册成立的公司CoinStore. （以下称为「公司」）运营，专注于数字资产交易并提供相关服务（以下称为「服务」）的平台。为了方便本协议中的措辞，公司和网站统称为「我们」或其他适当形式的第一人称代词。任何登录本平台的自然人或实体均为用户，以下称为「您」或其他适用形式的第二人称代词。以下，您和我们统称为「双方」，个别称为「一方」。 我们充分理解并尊重您的个人信息对您的重要性，并将根据适用法律法规的要求采取相应的适当安全保护措施来保护您的个人信息。鉴于此，本隐私政策（以下称为「本政策/本隐私政策」）制定，并向您提供以下提醒： 本政策适用于我们提供的所有产品和服务。如果我们向您提供的任何产品或服务适用其他隐私政策，则该隐私政策优先；否则，本隐私政策优先。 特别地，本政策不适用于任何第三方向您提供的服务，此类服务应遵循另行向您指定的隐私政策。 在使用我们的产品或服务之前，请仔细阅读并充分理解本政策，特别关注加粗或加下划线的条款，确保您充分理解并同意它们，然后再开始使用我们的产品或服务。如果您对本政策的任何内容有任何问题、评论或建议，可以通过我们正式提供的任何联系方式与我们联系。如果您不同意本政策中的任何条款或条件，应立即停止访问本平台。
第一部分 定义
个人信息：以电子或其他方式记录的各种信息，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人的活动。
个人敏感信息：包括身份证号码、个人生物识别信息、银行账户号码、财产信息、行踪信息、交易信息及未满十四（14）岁的儿童信息等个人信息（我们将在本隐私政策中突出标识具体的个人敏感信息）。
个人信息的删除：将个人信息从日常业务功能涉及的系统中移除，使其处于不可检索或访问的状态。 儿童：未满十四（14）岁的未成年人。
第二部分 隐私政策
本部分将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的信息
2. 我们如何使用Cookie和类似技术
3. 我们如何共享、转移和公开披露您的信息
4. 我们如何保护您的信息
5. 您如何管理您的信息
6. 我们如何处理未成年人的信息
7. 本隐私政策如何更新
8. 如何联系我们
我们如何收集和使用您的信息
当您使用我们的产品和/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息，包括以下两类信息：
为了实现我们向您提供的服务/产品的基本功能，您需要授权我们收集和使用您的必要信息。如果您拒绝提供此类信息，您将无法正常使用我们的产品和/或服务；
为了实现我们向您提供的服务/产品的辅助功能，您可以选择授权我们收集和使用您的必要信息。
如果您拒绝提供此类信息，您将无法使用相应的辅助功能或无法达到此类功能的预期效果，但这不会影响您正常访问我们产品和/或服务的基本功能； 您理解并同意：
我们致力于创造多样化的产品和服务，以满足您的需求。由于我们向您提供各种产品和服务，不同用户选择使用的具体产品/服务范围可能因人而异，因此此类服务和产品的相应基本/附加功能以及在此过程中收集和使用的个人信息类型和范围也可能会根据具体产品/服务功能而有所不同。
为了向您提供更好的产品和服务体验，我们不断努力改进我们的技术。随后，我们可能会不时引入新的或优化的功能，并可能需要收集和使用新的个人信息或更改此类个人信息的使用目的或方式。为此，我们将通过更新本政策、弹出窗口、页面提示等方式，向您单独解释相应信息的目的、范围和用法，并提供您自行选择和同意的方法，并在获得您的明确同意后收集和使用相应信息。在此过程中，如果您有任何问题、评论或建议，可以通过本平台提供的各种联系方式与我们联系，我们将尽快向您提供回覆。
您同意接收来自Coinstore的电话和短信，以提供订单更新和/或营销目的。消息频率取决于您的活动。您可以通过发送「STOP」短信选择退出。消息和数据费率可能适用。
我们将收集和使用您的个人信息以实现以下功能：
i. 帮助您注册并向您提供本平台提供的服务；
注册服务
我们通过您的平台账户向您提供基本的会员服务。为了注册成为会员并访问我们的会员服务，您在申请注册时需要填写和提供以下信息：
1. 身份信息。此类信息可以帮助我们核实您是否有资格注册成为本平台的会员。此类信息包括但不限于您的姓名、居住地址、以及您的国家或政府颁发的其他证书及相应的证书号码，这些信息可以帮助我们核实您的身份（以下称为「身份信息」）。此类身份信息可能因您是个人用户还是机构用户而有所不同。此外，根据不同司法管辖区的适用法律和法规，平台从用户收集的信息可能因用户所属的国家或地区而有所不同。以下信息和数据仅作为示例： - 个人用户：国籍、法定全名（包括以前的名字，如果有的话，以及用户本地语言中的名字）、身份证号码、电子邮件地址、电话号码、社会安全号码（SSN）、护照号码或任何其他政府颁发的身份证号码、出生日期、身份证明（如护照、驾驶执照或其他政府颁发的身份证书）。 - 机构用户：法定公司名称（包括其当地语言中的法定公司名称）、注册信息、业务电话号码、授权代表的个人信息、主要业务场所、所有股东/实益所有人的个人信息（政府颁发的护照或身份证）、机构用户的公司结构、机构用户的组织文件、董事会决议、资金来源声明、风险和合规控制指示以及平台可能要求的其他信息或文件。
2. 服务信息。此类信息帮助我们与您联系并成功向您提供不同形式的数字资产交易服务。此类信息包括但不限于：您的个人身份信息、联系信息、交易信息，以及您的借记卡信息和/或其他账户信息（以下统称为「服务信息」）。此外，请注意我们向您提供的服务会不断更新和发展。如果您选择使用任何未包含在上述描述中的其他服务，因此我们需要基于此类服务收集您的其他信息，我们将通过网页通知、互动过程、协议和弹出提示等方式向您解释此类信息收集的范围和目的，并获得您对此类收集的同意。 如果您只需要使用浏览服务，则无需注册成为会员并提供上述信息。
其他注册服务
实名认证：
在您注册并登录后，您需要进入「个人中心」完成实名认证。在这一过程中，您需要向平台提供您的真实姓名、身份证号码或护照号码。
高级认证：
当您在本平台上的交易量超过一定限额时，平台将要求您进行高级认证，以确保您的资产安全。您同意在这一高级认证过程中，除了提供实名认证所需的信息外，您还需进行「面部识别」程序，这是平台的要求。面部识别将涉及平台收集您的相关视频流或面部图像。
账户信息显示：
如果您已经在平台上拥有账户，我们可能会在服务中显示上述个人信息（对于实名认证，仅显示该认证的结果，即您是否通过了该认证）以及您在产品和服务中的操作，包括通过您的平台账户集中显示您的个人数据和交易订单。我们尊重您关于设置平台账户的选择。
安全管理服务及服务信息推送服务
当您使用本平台提供的服务或访问本平台时，为了确保您的交易安全以及服务的安全稳定运行，本平台需要自动接收和记录您的网页浏览器信息、设备信息，包括设备识别信息（您登录账户的设备类型和型号）、您的IP地址以及您请求访问的网页记录、您的位置、网络环境、设备指纹信息、服务日志信息、软件信息、位置信息等。
请注意，仅设备信息无法识别特定的自然人。如果我们将此类非个人信息与其他信息结合以确定特定自然人的身份，或与个人信息结合使用，此类非个人信息将在此种结合中被视为个人信息。除非经过您的其他授权或适用法律法规要求，我们将匿名化此类信息并移除所有识别标记。
为了向您提供更便捷和个性化的信息展示和推送服务，我们可能会根据您的设备信息以及您在本平台或其客户端上的浏览和使用信息提取您的偏好特征，并基于这些特征生成间接的群体分析，以显示和推送信息以及可能的商业广告。如果您不希望以这种方式接收推送信息，或希望撤回您对个人信息收集的同意，您可以根据本政策提供的联系信息与我们联系。
我们致力于确保您的浏览体验。如果您不希望接收我们发送的商业广告，您可以通过发送简讯或以我们指定的其他方式取消订阅该广告或禁用此功能。
此外，我们还将使用上述信息不断改进和优化这些功能。
交易记录的保存与查询
我们会收集与您在本平台上的交易相关的数据，包括但不限于交易记录。如果您需要查询您的订单交易记录，您可以在平台的「订单管理」部分查询您的个人交易详情，包括：交易对方的网络名称、订单下单时间、订单序列号、交易信息、涉及的数字资产类型和数量等。
客户服务与争议解决
当您联系我们或申请销售和售后服务或争议解决时，我们需要您提供必要的个人信息以验证您的会员身份，以确保您的帐户和系统的安全。
为了方便我们与您联系，帮助您尽快解决问题，或记录问题的解决方案和结果，我们可能会保存您的通讯记录和相关内容（包括您的帐户信息、订单信息、您提供的其他证明相关事实的信息或您提供的联络信息）。如果您对任何特定订单进行查询、提出投诉或提供建议，我们将使用您的帐户信息和订单信息。
为了合理提供服务和提高服务质量，我们可能还会使用您提供的其他信息，包括您联系我们客户服务部门时提供的相关信息以及您对我们问卷调查的回覆。
其他事项
如果您提供的信息涉及其他用户的个人信息，您必须确保在向本平台提供这些个人信息之前已经获得合法授权。如果涉及任何儿童的个人信息，您必须在释放此类信息之前获得该儿童的监护人的同意。在上述情况下，监护人有权根据本政策第九条规定的任何方式联系我们，要求更正或删除涉及该儿童个人信息的任何内容。
如果我们将本政策未指明的任何用途使用您的任何信息，或将为特定用途收集的任何信息用于其他用途，或我们主动从第三方获取您的个人信息，我们将会取得您的事先同意。
如果我们间接从第三方获取您的信息，我们将明确要求该第三方在收集任何您的个人信息之前，依法获取您的事先同意，告知您该第三方与我们共享的信息内容，并在提供任何您的敏感信息之前获得您的明确确认；此外，我们将要求该第三方提供有关其提供给我们的个人信息来源的合法性和合规性的承诺。如果该第三方违反任何适用法律，我们将明确要求该第三方承担相应的法律责任；此外，我们将加强对个人信息的安全保护（包括妥善档案管理敏感信息、加密存储敏感信息、访问控制等） 。我们将采取不低于我们用于保护用户个人信息的相同方法和措施来保护我们间接获得的个人信息。
不需要授权和同意的例外情况
您完全理解并同意，在以下任何情况下，我们在收集和使用您的个人信息时不需要您的授权，且我们不必回应您的更正/修改、删除和取消信息的请求，或您撤回同意或查阅您信息的请求：
1. 涉及国家安全和/或国防安全的情况；
2. 涉及公共安全、公共健康和/或重大公共利益的情况；
3. 涉及司法或行政执法，例如刑事调查、起诉、审判和判决执行的情况；
4. 为了保护您或他人的生命、财产和/或其他重要法律权利和利益，但在此情况下难以获得您的同意或他人的同意；
5. 涉及您自行公开的个人信息；
6. 涉及从合法公开的信息中收集的个人信息，例如法律新闻报导和政府信息公开等；
7. 根据与您签署的协议或其他书面文件要求的情况；
8. 为维护本平台提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如揭露和处理产品和/或服务中的错误和故障；
9. 为法律新闻报导所必需的情况；
10. 为任何以公共利益为基础的统计调查或学术研究所必需的情况，当该研究或调查的结果对外提供时，结果中的个人信息应当被中立化；
11. 法律和法规规定的其他情况。
请注意，根据适用法律，如果我们采取技术措施和其他必要措施来处理个人信息，使数据接收者无法重新识别特定个人且无法恢复这些个人信息到处理前的状态，或者我们可能会对收集的信息进行无标记研究、统计分析和预测，以改善本平台的内容和布局，提供产品或服务支持业务决策，并改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则对这些处理后的信息的使用不需要额外通知您或获得您的同意。
停止运营及个人信息处理
如果我们停止运营本平台的产品或服务，我们将及时停止收集您的个人信息，并通过特别的个别通知或公开公告的方式通知您此类终止运营。我们将删除或匿名化与终止业务相关的我们持有的个人信息。
我们如何使用 Cookies
如果您的浏览器或浏览器的附加服务允许，您可以更改浏览器设置来调整其对 Cookies 的接受程度或使您的浏览器拒绝我们的 Cookies。详细信息请参见 AboutCookies.org。然而，如果您做出这些更改，可能会影响您在某些情况下安全访问我们平台，您可能需要每次访问我们的平台时都更改用户设置。您理解并同意：
1. 当您访问我们的平台时，我们将通过 Cookies 使用 Google Stats 来记录我们的性能并检查在线广告的效果。 Cookies 是发送到您的浏览器并储存在您的电脑硬碟上的少量数据。 Cookies 只能在您使用电脑访问我们的平台时发送到您的硬碟。
2. Cookies 通常用于记录访问者在我们平台上访问不同项目的习惯和偏好。通过 Cookies 收集的数据是匿名的集体统计数据，不包含个人数据。
3. Cookies 不能用于获取您硬碟上的数据、电子邮件地址或个人数据；而是使平台或服务提供商的系统能够识别您的浏览器，并捕捉和记住信息。大多数浏览器预设接受 Cookies。您可以选择设置您的浏览器拒绝接受 Cookies，或在 Cookies 安装时通知您。然而，如果您的浏览器预设禁止 Cookies，您可能无法启动或使用我们平台上的一些功能。
我们如何分享、转移和公开您的信息分享
我们不会将您的个人信息与除本平台的服务提供商以外的任何公司、组织或个人分享，除非在以下情况下：
1. 根据法律要求的分享：我们可能会根据适用的法律和法规，或者在诉讼和争议解决要求下，或应行政和司法机关的要求，将您的个人信息外部分享。
2. 经明确同意的分享：在获得您的明确同意后，我们将与其他方分享您的个人信息。
3. 根据自愿选择的分享：我们会根据您的选择，与数字资产交易对手分享您订单信息中的交易相关必要信息，以满足您有关交易及售后服务的需求。
4. 与授权合作伙伴分享：我们会与帮助我们运营平台、开展业务或提供服务的附属方和可信任的第三方分享信息，只要这些方同意对信息保密；我们将在认为信息披露适当、符合法律、法规、规则和法院或其他有权机构的命令、实施我们平台策略、正常运营平台、要求相关方提供服务或保护我们或任何其他人的权利、财产或安全时分享信息。
转移
除非在以下情况下，我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织或个人：
1. 经明确同意的转移：在获得您的明确同意后，我们将把您的个人信息转移给其他方；
2. 合并、收购或破产清算：在平台的合并、收购或破产清算等情况下，如果涉及个人信息的转移，我们将要求新公司或组织遵守本政策，否则我们会要求该公司或组织或相关个人寻求您的授权和同意。
公共披露
我们仅在以下情况下公开披露您的个人信息：
1. 经明确同意或自愿选择的公开披露：我们可能会在获得您的明确同意或根据您的自愿选择公开披露您的个人信息；
2. 违反法律或保护安全：如果我们认为您违反了适用法律法规或严重违反了平台的相关协议或规则，或者为了保护平台用户或公众的个人和财产安全，我们可能会根据适用法律法规或您的同意披露您的个人信息，包括相关违规行为和平台已采取的措施。
免于事先授权和同意的情况
在以下情况下，分享、转移或公开披露您的个人信息不需要您的事先授权和同意：
1. 涉及国家安全和/或国防安全；
2. 涉及公共安全、公共健康和/或重大公共利益；
3. 涉及司法或行政执法，例如刑事调查、起诉、审判和判决执行；
4. 为了保护您或其他人的生命、财产和/或任何其他重要法律权益，但获得您的或该人同意困难的情况；
5. 您主动公开的个人信息；
6. 从法律上公开的信息中收集的个人信息，例如法律新闻报导和政府信息披露。 请注意，根据适用法律，如果我们采取技术措施和其他必要措施处理个人信息，使数据接收者无法重新识别特定个体，且无法恢复该个人信息至处理前的状态，则该等处理后的个人数据分享、转移或公开披露不需通知您或征得您的同意。
如何保护您的信息
我们采取了适当的物理、电子、管理和技术措施来保护和维护您的个人数据。我们将竭尽全力确保通过我们的平台收集的任何个人数据不受与我们无关的第三方造成的任何干扰。我们采取的安全措施包括但不限于：
1. 物理措施：包含您个人数据的记录将存储在妥善锁定的地方。
2. 电子措施：包含您个人信息的电脑数据将存储在受严格登录限制的计算机系统和存储媒介中。
3. 管理措施：- 我们设立了内部安全防御部门来保护用户信息，建立了相关内部控制系统，并采用了对可能接触到您信息的员工的严格授权原则；
- 只有经过适当授权的员工才能接触到您的个人信息，且这些员工必须遵守我们的内部数据保密规则；
- 此外，我们提供持续的法律法规、隐私和安全指南的培训，增强安全意识的宣传教育，并定期组织相关内部人员进行应急响应培训和应急演练，使他们充分了解工作职责和应急响应策略及程序。
4. 技术措施：我们可能采用加密技术，如安全套接层加密（SSL），来传输您的个人数据。
5. 安全措施： - 为了确保您的信息安全，我们致力于使用当前可用的各种通用安全技术和支持的管理系统，以最小化您的信息被披露、损坏、滥用、未经授权访问、未经授权披露或篡改的风险。例如，我们使用安全套接层（SSL）软件进行加密传输、加密信息存储和数据中心访问的严格限制；
- 在传输和存储敏感个人信息（包括个人生物识别信息）时，我们会采取加密、权限控制、去标识化和去敏感化等安全措施。
6. 其他措施： - 我们定期检查我们的个人数据收集、存储和处理程序；
- 我们根据“必要”的原则限制员工和供应商对您数据的访问，员工和供应商必须遵守严格的合同保密义务。 如果您发现我们平台的任何安全漏洞，请及时联系我们，以便我们能够采取适当的措施。 尽管我们采取了上述技术和安全措施，我们无法保证互联网上的数据传输绝对安全，因此我们不能保证您通过我们的平台提供的个人数据始终安全。我们不会定期更新和公开安全风险及个人信息安全影响评估报告等，您可以通过我们平台的公告获取相关信息。
您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问和管理您的信息：
查询、更正和删除您的信息
1. 获取信息副本：您有权要求获取您个人数据的副本，并确定我们所拥有的有关您的信息是否准确和最新。如果您的个人数据不准确，您可以要求更新您的信息。您也可以要求删除您的个人数据。然而，在某些情况下，我们可能会拒绝您的删除请求，例如，法律要求或其他法律目的的情况。
2. 请求处理：对于数据访问、更正或删除请求，我们会验证申请人的身份，以确保该申请人有合法权限提出该申请。虽然我们的目标是免费响应此类申请，但如果您的请求重复或繁琐，我们保留收取合理费用的权利。
更改授权范围
每项业务功能的实现都需要某些基本的个人信息（见本隐私政策第一部分）。此外，您可以通过下文第八条所提供的联系信息来授予或撤回您的授权。当您撤回同意时，我们将不再处理相应的个人信息。然而，您撤回同意的决定不会影响基于您授权的现有个人信息处理。
取消您的帐户
您可以通过下文第八条所提供的联系信息申请取消您的帐户。当您自愿取消帐户后，我们将停止向您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化您的个人信息。
回应您的请求
为了确保安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。我们可能会要求您在处理请求之前验证您的身份。我们将在十五（15）天内回应您的请求。如果您对我们的回覆不满意，您还可以通过我们提供的联系信息发起投诉。
通常，我们不会对您的合理请求收取费用，但我们可能会对重复的请求或超过合理范围的请求收取一定费用，具体取决于实际情况。我们可能会拒绝涉及与您身份不直接相关的信息的请求、不正当重复的信息请求、需要过多技术手段（例如，开发新系统或彻底改变现有做法）的请求、对其他人合法权益造成重大损害的请求或不切实际的请求。
根据适用法律和法规，我们在以下情况下无法回应您的请求：
1. 涉及国家安全和/或国防安全的情况；
2. 涉及公共安全、公共健康和/或重大公共利益的情况；
3. 涉及司法或行政执法，例如刑事调查、起诉、审判和判决执行；
4. 有充分证据证明该个人信息的所有者有主观恶意或滥用权力；
5. 回应您的请求会对您或其他个人或组织的合法权益造成严重损害；
6. 涉及商业秘密的情况。
我们如何处理未成年人的信息
本平台不向儿童开放。如果我们发现或怀疑用户年龄在14岁以下，我们将要求用户关闭其帐户，并不允许用户继续使用平台的产品或服务。我们将尽快删除相关信息。如果您知道任何14岁以下的儿童使用我们的服务，请通知我们，以便我们采取措施防止他们获取我们的产品或服务。
如果我们发现或怀疑用户年龄在14岁以下，我们将要求用户关闭其帐户，并不允许用户继续使用平台的产品和服务。我们将尽快删除此类用户的相关信息。如果您知道任何14岁以下的人使用我们的服务，请通知我们，以便我们采取措施防止该用户访问我们的产品或服务。
对于已满14岁但未满18岁的未成年人，我们期望其父母或监护人指导这些未成年人使用我们的服务。我们将根据相关国家法律和法规保护此类未成年人的信息的保密性和安全性。
如果您是未成年人，建议您的父母或监护人阅读本政策并在父母或监护人同意的情况下使用我们的服务或向我们提供您的信息。如果我们在父母或监护人同意的情况下收集您的信息，我们仅会在法律允许、父母或监护人明确批准或保护您的权益所必需的情况下使用或披露此类信息。如果您的父母或监护人不同意您使用我们的服务或按照本政策向我们提供信息，请立即停止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应措施。
如果您是未成年人的父母或监护人，请通过下文提供的联系信息联系我们，如果您对我们处理未成年人的信息有任何问题。
本隐私政策如何更新
本隐私政策可能会进行更改。在未获得您的明确同意之前，我们不会限制您根据本隐私政策的权利。我们会通过官方渠道公布所有本隐私政策的更改。如果您不同意任何更改，您应该立即停止访问本平台。更新版隐私政策发布后，您继续访问本平台将被视为您同意该更新并同意遵守更新版隐私政策。
对于任何重大变更，我们还会发布更突出的通知（包括通过本平台发布的公告和甚至弹出提示通知您）。
本政策中所称的重大变更包括但不限于以下情况：
1. 服务模式的重大变更：例如，个人信息处理目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等方面的变更。
2. 控制权的重大变更：例如，由于合并和收购等原因导致的信息控制者的变更。
3. 共享、转移或公开披露的主要对象变更：个人信息被共享、转移或公开披露的主要对象的变更。
4. 您参与个人信息处理的权利和行使方式的重大变更。
5. 负责个人信息安全的部门的变更：例如，负责该部门的变更或该部门的联系信息变更，或投诉方式的变更。
6. 个人信息安全影响评估报告显示存在高风险。
如何联系我们
1. 如果您有任何需求或意见，您可以通过电子邮件联系我们，官方联络邮箱为：support@coinstore.com。这是我们与您沟通的唯一有效电子邮件地址，因此，我们不对因您未使用有效联络方式而产生的任何行为或疏漏负责。
2. 我们将仅通过本平台上的有效联络信息发布公告和信息，或者在本平台上发布公告。因此，我们对您基于非上述方式获取的信息而产生的任何损失不负责。 如您对我们的隐私政策有任何疑问，随时与我们联系。
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