为了确保顺畅的加密货币购买体验及成功的交易过程，Coinstore用户必须在所选第三方服务提供商的网站上完成KYC程序。一旦KYC完成，服务提供商将立即启动到Coinstore钱包的购买交易。通常，加密货币存款会在预计的5至7小时内记入您的Coinstore账户。如果您的交易在发起后24小时内未被记入，请联系服务提供商的客户服务并检查您的电子邮件以获取订单状态更新。
1. Coinstore是否提供加密货币购买服务？
否，加密货币购买并非Coinstore提供的服务。所有与法定货币相关的服务，包括转账和购买，均由第三方合作伙伴和平台提供。
2. 哪些第三方提供加密货币购买服务？
Mercuryo、Banxa 和 Paxful
3. 我们支持哪些法定货币？
EUR - 欧元
RUB - 俄罗斯卢布
USD - 美元
GBP - 英镑
TRY - 土耳其里拉
UAH - 乌克兰格里夫纳
JPY - 日元
BRL - 巴西雷亚尔
NGN - 尼日利亚奈拉
KES - 肯尼亚先令
ZAR - 南非兰特
GHS - 加纳塞地
TZS - 坦桑尼亚先令
UGX - 乌干达先令
IDR - 印尼盾
VND - 越南盾
KRW - 韩元
4. 我们支持哪些加密货币？
我们仅支持USDT和USDC的加密货币购买。
5. 我们是否对加密货币购买有最高/最低限额？
是的，单笔交易的最高和最低限额显示在输入字段下方。
6. 我们支持哪些支付方式？
根据第三方服务提供商的不同，加密货币购买的支付方式包括电汇、VISA、Mastercard、借记卡、信用卡和现金（仅限某些地区）。
7. 加密货币购买服务是否有服务费？
大多数加密货币购买服务提供商将收取服务费，具体详情请参考服务提供商网站。
8. Coinstore在加密货币购买过程中是否收取服务费？
Coinstore在此过程中不收取任何加密货币购买费用。
9. 是否可以使用Coinstore应用程序购买加密货币？
是的，您可以通过点击应用程序主页上的“购买加密货币”进入加密货币购买过程。
10. 是否可以使用加密货币购买服务将我的加密货币兑换为法定货币并从Coinstore提现？
是的，Mercuryo目前支持以下法定货币的提现服务：
EUR - 欧元
RUB - 俄罗斯卢布（仅限俄罗斯银行卡）
USD - 美元
11. 为什么我在第三方服务提供商网站上看到的价格与Coinstore上显示的价格不同？
Coinstore显示的价格来自第三方服务提供商。然而，订单价格请参考第三方服务提供商的网站。
12. 为什么我在第三方服务提供商网站上看到的汇率与Coinstore上显示的汇率不同？
Coinstore显示的汇率来自第三方服务提供商。然而，有关即时汇率和最终汇率请参考第三方服务提供商的网站。
13. 我的加密货币购买多久能到达我的Coinstore钱包？
通常，在成功订单后，您会在2至30分钟内收到您的Coinstore账户中的加密货币。由于区块链网络状况或提供商服务状况，处理时间可能会延长，新用户的处理时间可能达到一天。
14. 如果我的加密货币到达延迟，我该怎么办？ 根据我们的第三方供应商，购买加密货币延迟的两个主要原因如下：
(a) 在注册时未提交完整的KYC（身份验证）文件
(b) 加密货币购买过程中订单不成功
如果您在2小时内未收到您的Coinstore账户中的加密货币，请立即与第三方供应商联系。如果需要Coinstore客户服务的帮助，请提供转账的订单号。订单号可在供应商平台上获取。
15. 如果在购买加密货币过程中遇到付款问题，我该怎么办？
请寻求所选服务提供商的客户支持团队的帮助。
16. Coinstore会保存我的信用卡信息用于加密货币购买吗？
不会，Coinstore不会保存您的信用卡详细信息。所有用于快速购买硬币的数据将由第三方服务提供商保存和管理。详情请参考各服务提供商的隐私政策。
17. 我可以查看所有的加密货币购买交易记录吗？
交易者可以在Coinstore资产页面下的“交易记录”选项卡中找到所有法币交易记录。
18. 在第三方提供商平台上KYC（身份验证）是必须的吗？
是的，在第三方提供商网站上进行快速购买之前，必须完成KYC。
19. 是否有任何国家禁止使用此服务？
某些国家的公民/居民属于第三方供应平台的限制区域。关于服务限制区域的最新信息，请访问相应服务提供商的网站。
20. 我刚刚购买了一些USDT，但我的Coinstore账户中的法币交易显示“已取消”。这意味着什么？
这意味着法币存款未成功，因此您的Coinstore账户将不会收到任何USDT。有关取消的详细信息，请查询您所选第三方服务提供商。
21. 法币交易记录中的其他状态代表什么？
“待处理”——法币存款交易已成功提交，正在等待付款；或第三方供应商尚未收到额外验证（如有）。请检查您的电子邮件以获取任何来自第三方供应商的额外要求。
注意：某些付款方式可能需要更长时间才能成功转移给供应商。
“已支付”——用户已支付，但服务提供商尚未转移货币
“已完成”——交易已完成，服务提供商即将/已经转移货币
“已取消”——法币存款被取消。可能的原因如下：
a. 用户未支付且超时
b. 用户手动取消法币存款交易
c. 交易被第三方服务提供商拒绝
22. 为什么在通过支持的服务提供商进行存款时，我的法币存款没有显示在我的Coinstore账户的法币交易记录中？
可能是您直接通过服务提供商网站充值。为了确保您的Coinstore账户有购买历史记录，请确保您从我们的快速购买链接进入页面操作。
23. 我可以选择存入不属于我国的法币吗？
这取决于第三方服务提供商是否接受您的KYC，详细信息请查询所选服务提供商。
24. 是否有第三方供应商的详细信息？
是的，请参考以下链接了解更多信息：