1. 如果忘記了 Coinstore Web3 錢包的密碼怎麼辦？
創建或導入錢包時，您需要設置一個密碼。作為一個非託管、去中心化的多鏈錢包，Coinstore 不會存儲您的錢包密碼，也無法幫助您找回它。您可以通過重新導入您的助記詞或私鑰來重置錢包密碼，因此，備份您的助記詞或私鑰非常重要。忘記錢包密碼意味著永久失去您的資產。 請注意，上述密碼指的是 Coinstore Web3 錢包的密碼，與 Coinstore 交易所的登錄密碼無關。
2. 為什麼需要備份您的助記詞或私鑰？
您對錢包中資金的控制取決於對應的私鑰或助記詞的所有權和控制權。如果您丟失了助記詞或私鑰，則意味著永久失去您的資產，因此需要備份您的助記詞或私鑰。要備份您的錢包，打開您的Web3錢包，點擊 ▼ > 錢包管理 > 備份錢包，然後選擇助記詞或私鑰進行備份。
3. 導入助記詞後為什麼找不到我想要的賬戶？
如果您將助記詞導入到Coinstore Web3錢包後發現沒有顯示您想要的賬戶，可能有以下幾個原因：
3.1 您有多個助記詞，導入的不是您想恢復的錢包。請找到正確的助記詞並再次導入。
3.2 您想找的賬戶是通過導入助記詞的錢包下的派生賬戶。建議您在該錢包下添加一個賬戶，看看是否能找到您想要的賬戶。
3.3 如果您的助記詞不是由Coinstore Web3錢包生成的，請前往生成助記詞的錢包應用並導入助記詞，看看是否能訪問到您想要的賬戶。
4. 如何刪除創建的錢包賬戶？
根據區塊鏈的特性，我們無法刪除已創建的賬戶，但可以將其從錢包中移除。如果是助記詞創建或導入的派生賬戶，如錢包A下的賬戶1 - 賬戶3，要移除錢包A的賬戶2，需要將整個錢包從設備中移除，然後重新導入助記詞。 如果是通過私鑰導入的錢包，您可以直接移除該賬戶。
5. 為什麼接收到的代幣沒有顯示？
如果在接收到代幣後相應的代幣沒有顯示，是因為該代幣尚未添加到錢包中。您可以進入貨幣管理添加它。如果無法通過搜索其名稱找到該代幣，可以直接使用其合約地址進行搜索和添加。
6. 如果交易失敗，是否需要支付網絡費用？
是的。當您發送加密貨幣、與合約互動或在區塊鏈上執行其他操作時，必須支付網絡費用給礦工或驗證者來處理交易。由於計算機需要消耗網絡資源來處理交易，因此無論交易成功與否，您都必須支付這筆費用。這筆費用不是由錢包提供商收取的，因此我們無法退還。
7. 如果我將加密貨幣發送到錯誤的地址怎麼辦？能找回嗎？
很抱歉，由於區塊鏈的特性，一旦交易成功，則無法取消或撤銷。您需要仔細考慮並回憶接收地址的來源，看看是否有補救措施：
7.1 如果接收地址來自另一個平台，您可以聯繫該平台的客戶支持請求退款；
7.2 如果接收地址是特定加密貨幣的合約地址，您可以聯繫項目團隊詢問是否可以幫助您找回代幣。