錯誤充幣的常見問題

導致您在 Coinstore 充幣失敗的原因有很多，以下是一些可能的原因：

1. 遺漏或錯誤的地址標籤（Tag/Memo）

如果您在充幣時忘記輸入或輸入錯誤的地址標籤（Tag/Memo）（例如對於 BNB、XLM、XRP 等加密貨幣），您的充值將不會入賬到您的 Coinstore 賬戶。地址標籤（Tag/Memo）通常是確保充值正確分配到您賬戶的重要元素。如果您不確定為什麼充幣尚未入賬，請立即聯繫 Coinstore 客服，即使恢復帶有錯誤信息的充值在多數情況下是不可能的。

2. 充幣/提幣到錯誤的接收/充值地址

如果您錯誤地將貨幣充值或提幣到錯誤的錢包地址，請注意這些交易將無法撤銷。以下是您需要了解的信息：

充入錯誤地址： 加密貨幣交易是最終的，無法撤銷。如果您將貨幣充入錯誤的地址，這些資金很可能無法追回。一旦交易確認並發送，這些貨幣將超出 Coinstore 的控制範圍，以及無法撤回。為避免此問題，請在發起充幣前仔細檢查錢包地址，因為 Coinstore 無法在這種情況下提供進一步的幫助。

提幣到錯誤地址： 同樣地，提幣到錯誤的地址將無法撤銷。一旦貨幣提出並發送到錯誤的地址，這些貨幣將丟失，Coinstore 無法取回或撤銷交易。在確認任何提幣之前，請仔細核實收款人的地址。如果您對地址不確定，建議進行小額測試交易。

3. 充幣低於規定的最低金額

在進行充幣時，您將在充幣頁面上看到最低充幣金額的提示。請注意，低於此最低金額的充值將不被接受，根據我們的政策也無法處理退款。一旦充值低於所需的最低金額，將不會入賬到您的 Coinstore 賬戶，也無法提供進一步的幫助或資金恢復。為避免問題，請確保您的充值達到或超過規定的最低金額。

4. 充入未上線的鏈類型或代幣

如果您嘗試存入未在 Coinstore 上線的鏈類型或代幣，請注意這些充值將不會入賬到您的賬戶。Coinstore 只支持已正式在我們平台上線的鏈類型和代幣的存款。我們的系統無法識別未上線的鏈或代幣，因此無法處理或恢復這些存款。因此，以此方式充值的任何貨幣將無法通過您的 Coinstore 賬戶訪問，我們也無法在這種情況下提供進一步的幫助。為確保您的充值成功被處理，請在發起交易前確認您要存入的加密貨幣或代幣已在 Coinstore 上線。