為了確保順暢的加密貨幣購買體驗及成功的交易過程，Coinstore用戶必須在所選第三方服務提供商的網站上完成KYC程序。一旦KYC完成，服務提供商將立即啟動到Coinstore錢包的購買交易。通常，加密貨幣存款會在預計的5至7小時內記入您的Coinstore賬戶。如果您的交易在發起後24小時內未被記入，請聯繫服務提供商的客戶服務並檢查您的電子郵件以獲取訂單狀態更新。
1. Coinstore是否提供加密貨幣購買服務？
否，加密貨幣購買並非Coinstore提供的服務。所有與法定貨幣相關的服務，包括轉賬和購買，均由第三方合作夥伴和平台提供。
2. 哪些第三方提供加密貨幣購買服務？
Mercuryo、Banxa 和 Paxful
3. 我們支持哪些法定貨幣？
EUR - 歐元
RUB - 俄羅斯盧布
USD - 美元
GBP - 英鎊
TRY - 土耳其里拉
UAH - 烏克蘭格里夫納
JPY - 日元
BRL - 巴西雷亞爾
NGN - 尼日利亞奈拉
KES - 肯尼亞先令
ZAR - 南非蘭特
GHS - 加納塞地
TZS - 坦桑尼亞先令
UGX - 烏干達先令
IDR - 印尼盾
VND - 越南盾
KRW - 韓元
4. 我們支持哪些加密貨幣？
我們僅支持USDT和USDC的加密貨幣購買。
5. 我們是否對加密貨幣購買有最高/最低限額？
是的，單筆交易的最高和最低限額顯示在輸入字段下方。
6. 我們支持哪些支付方式？
根據第三方服務提供商的不同，加密貨幣購買的支付方式包括電匯、VISA、Mastercard、借記卡、信用卡和現金（僅限某些地區）。
7. 加密貨幣購買服務是否有服務費？
大多數加密貨幣購買服務提供商將收取服務費，具體詳情請參考服務提供商網站。
8. Coinstore在加密貨幣購買過程中是否收取服務費？
Coinstore在此過程中不收取任何加密貨幣購買費用。
9. 是否可以使用Coinstore應用程序購買加密貨幣？
是的，您可以通過點擊應用程序主頁上的“購買加密貨幣”進入加密貨幣購買過程。
10. 是否可以使用加密貨幣購買服務將我的加密貨幣兌換為法定貨幣並從Coinstore提現？
是的，Mercuryo目前支持以下法定貨幣的提現服務：
EUR - 歐元
RUB - 俄羅斯盧布（僅限俄羅斯銀行卡）
USD - 美元
11. 為什麼我在第三方服務提供商網站上看到的價格與Coinstore上顯示的價格不同？
Coinstore顯示的價格來自第三方服務提供商。然而，訂單價格請參考第三方服務提供商的網站。
12. 為什麼我在第三方服務提供商網站上看到的匯率與Coinstore上顯示的匯率不同？
Coinstore顯示的匯率來自第三方服務提供商。然而，有關即時匯率和最終匯率請參考第三方服務提供商的網站。
13. 我的加密貨幣購買多久能到達我的Coinstore錢包？
通常，在成功訂單後，您會在2至30分鐘內收到您的Coinstore賬戶中的加密貨幣。由於區塊鏈網絡狀況或提供商服務狀況，處理時間可能會延長，新用戶的處理時間可能達到一天。
14. 如果我的加密貨幣到達延遲，我該怎麼辦？ 根據我們的第三方供應商，購買加密貨幣延遲的兩個主要原因如下：
(a) 在註冊時未提交完整的KYC（身份驗證）文件
(b) 加密貨幣購買過程中訂單不成功
如果您在2小時內未收到您的Coinstore賬戶中的加密貨幣，請立即與第三方供應商聯繫。如果需要Coinstore客戶服務的幫助，請提供轉賬的訂單號。訂單號可在供應商平台上獲取。
15. 如果在購買加密貨幣過程中遇到付款問題，我該怎麼辦？
請尋求所選服務提供商的客戶支持團隊的幫助。
16. Coinstore會保存我的信用卡信息用於加密貨幣購買嗎？
不會，Coinstore不會保存您的信用卡詳細信息。所有用於快速購買硬幣的數據將由第三方服務提供商保存和管理。詳情請參考各服務提供商的隱私政策。
17. 我可以查看所有的加密貨幣購買交易記錄嗎？
交易者可以在Coinstore資產頁面下的“交易記錄”選項卡中找到所有法幣交易記錄。
18. 在第三方提供商平台上KYC（身份驗證）是必須的嗎？
是的，在第三方提供商網站上進行快速購買之前，必須完成KYC。
19. 是否有任何國家禁止使用此服務？
某些國家的公民/居民屬於第三方供應平台的限制區域。關於服務限制區域的最新信息，請訪問相應服務提供商的網站。
20. 我剛剛購買了一些USDT，但我的Coinstore賬戶中的法幣交易顯示“已取消”。這意味著什麼？
這意味著法幣存款未成功，因此您的Coinstore賬戶將不會收到任何USDT。有關取消的詳細信息，請查詢您所選第三方服務提供商。
21. 法幣交易記錄中的其他狀態代表什麼？
“待處理”——法幣存款交易已成功提交，正在等待付款；或第三方供應商尚未收到額外驗證（如有）。請檢查您的電子郵件以獲取任何來自第三方供應商的額外要求。
注意：某些付款方式可能需要更長時間才能成功轉移給供應商。
“已支付”——用戶已支付，但服務提供商尚未轉移貨幣
“已完成”——交易已完成，服務提供商即將/已經轉移貨幣
“已取消”——法幣存款被取消。可能的原因如下：
a. 用戶未支付且超時
b. 用戶手動取消法幣存款交易
c. 交易被第三方服務提供商拒絕
22. 為什麼在通過支持的服務提供商進行存款時，我的法幣存款沒有顯示在我的Coinstore賬戶的法幣交易記錄中？
可能是您直接通過服務提供商網站充值。為了確保您的Coinstore賬戶有購買歷史記錄，請確保您從我們的快速購買鏈接進入頁面操作。
23. 我可以選擇存入不屬於我國的法幣嗎？
這取決於第三方服務提供商是否接受您的KYC，詳細信息請查詢所選服務提供商。
24. 是否有第三方供應商的詳細信息？
是的，請參考以下鏈接了解更多信息：